Garansi & Kebijakan
Garansi & Kebijakan | PT Alur Gemilang Abadi
Komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik dengan garansi kualitas, standar keselamatan kerja (K3), dan kebijakan yang transparan bagi setiap klien.
Garansi Kualitas Pekerjaan
Jaminan Kualitas untuk Setiap Proyek
PT Alur Gemilang Abadi memberikan garansi atas kualitas pekerjaan industrial coating, mekanikal & elektrikal, dan general trading yang kami lakukan. Garansi ini berlaku untuk setiap proyek yang kami kerjakan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Garansi Epoxy Coating – 1 tahun untuk hasil pelapisan epoksi terhadap pengelupasan dan kerusakan akibat pekerjaan kami.
- Garansi Instalasi Mekanikal & Elektrikal – 6 bulan untuk instalasi HVAC, chiller, dan AC sentral terhadap kebocoran atau kerusakan sistem akibat pekerjaan kami.
- Garansi Material Trading – Sesuai dengan garansi dari pabrik untuk setiap material yang kami distribusikan.
- Perbaikan Gratis – Perbaikan tanpa biaya selama masa garansi untuk kerusakan yang disebabkan oleh pekerjaan kami.
- Laporan Garansi – Setiap klien akan menerima surat garansi resmi setelah proyek selesai.
Kebijakan Keselamatan Kerja (K3)
K3 adalah Prioritas Utama
PT Alur Gemilang Abadi menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang ketat dalam setiap tahap pekerjaan. Kebijakan ini didukung oleh tenaga ahli K3 bersertifikasi BNSP.
- Standar K3 Nasional – Menerapkan peraturan keselamatan kerja sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.
- Tenaga Ahli K3 Bersertifikasi BNSP – Pengawasan keselamatan kerja dilakukan oleh Purwanto (Ahli K3 Umum BNSP).
- APD Lengkap – Seluruh tim kerja menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) yang sesuai dengan jenis pekerjaan.
- Identifikasi Bahaya – Setiap pekerjaan diawali dengan identifikasi potensi bahaya dan risiko (HIRA).
- Prosedur Tanggap Darurat – Tersedia prosedur dan peralatan tanggap darurat untuk setiap lokasi proyek.
- Nol Kecelakaan – Target kami adalah nol kecelakaan kerja di setiap proyek.
Kebijakan Mutu & Quality Control
Komitmen terhadap Kualitas
PT Alur Gemilang Abadi berkomitmen untuk memberikan hasil pekerjaan yang berkualitas tinggi melalui sistem quality control yang terstruktur.
- Material Berkualitas – Menggunakan material epoxy berkualitas dengan formula khusus internal yang telah teruji.
- Proses QC Ketat – Setiap tahap pekerjaan melalui proses quality control yang ketat dan terdokumentasi.
- Uji Coba Sistem – Untuk pekerjaan mekanikal & elektrikal, dilakukan uji coba sistem sebelum serah terima.
- Standar Operasional Prosedur (SOP) – Setiap pekerjaan mengikuti SOP yang telah ditetapkan.
- Laporan Mutu – Klien akan menerima laporan mutu pekerjaan setelah proyek selesai.
Kebijakan Lingkungan
Peduli Lingkungan di Setiap Proyek
PT Alur Gemilang Abadi berkomitmen untuk menjalankan setiap proyek dengan memperhatikan aspek kelestarian lingkungan.
- Pengelolaan Limbah – Limbah material coating dan bahan kimia dikelola sesuai dengan peraturan lingkungan yang berlaku.
- Material Ramah Lingkungan – Menggunakan material epoxy yang ramah lingkungan dan memenuhi standar emisi.
- Pengurangan Sampah – Meminimalkan timbulan sampah di setiap lokasi proyek.
- Edukasi Lingkungan – Memberikan edukasi kepada tim kerja tentang pentingnya menjaga lingkungan.
Kebijakan Transaksi & Pembayaran
Transparan dan Profesional
PT Alur Gemilang Abadi menerapkan kebijakan transaksi dan pembayaran yang transparan, adil, dan sesuai dengan kesepakatan bersama.
- Penawaran Harga – Setiap proyek akan diberikan penawaran harga tertulis yang rinci sebelum pekerjaan dimulai.
- DP (Uang Muka) – Pembayaran uang muka sebesar 50% dari nilai proyek untuk memulai pekerjaan.
- Pelunasan – Pelunasan 50% dilakukan setelah pekerjaan selesai dan sebelum serah terima.
- Faktur & Kwitansi – Setiap transaksi akan disertai dengan faktur dan kwitansi resmi perusahaan.
- Rekening Perusahaan – Seluruh pembayaran ditujukan ke rekening resmi perusahaan atas nama PT Alur Gemilang Abadi.
Kebijakan Pengaduan & Keluhan
Kami Mendengar Setiap Masukan
PT Alur Gemilang Abadi menerima pengaduan dan keluhan dari klien sebagai bentuk komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
- Saluran Pengaduan – Pengaduan dapat disampaikan melalui WhatsApp (+62 857-1036-4894) atau email (alurgemilangabadi@gmail.com).
- Waktu Tanggap – Setiap pengaduan akan ditanggapi dalam waktu maksimal 2 hari kerja.
- Penyelesaian – Kami akan berupaya menyelesaikan setiap pengaduan dengan adil dan cepat.
- Evaluasi – Setiap pengaduan akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan layanan ke depannya.
Kebijakan Privasi
Perlindungan Data Klien
PT Alur Gemilang Abadi menjunjung tinggi privasi dan keamanan data klien. Kami tidak akan membagikan data klien kepada pihak ketiga tanpa izin.
- Kerahasiaan Data – Semua data klien (nama, alamat, nomor telepon, email) akan dijaga kerahasiaannya.
- Tujuan Penggunaan – Data klien hanya digunakan untuk keperluan layanan dan komunikasi proyek.
- Penyimpanan Data – Data klien disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
- Hak Klien – Klien berhak meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem kami.
Komitmen Kami untuk Anda
PT Alur Gemilang Abadi berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan garansi kualitas, standar K3 yang ketat, dan kebijakan yang transparan. Kepercayaan dan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.
